- Buchungen:  Die Buchungen werden durchgeführt und der Vertrag zwischen Ingledene Guest House und dem Kunden tritt in Kraft sobald Ingledene Guest House die Reservierung akzeptiert. Wir akzeptieren die Reservierung wenn wir sie bestätigt haben und wir den vollständigen Zahlungsbetrag von Ihnen erhalten haben.  Um eine Buchung machen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, einen rechtlich bindenden Vertrag abzuschließen. Buchungen müssen mithilfe einer gängigen und gültigen Kredit- oder Kontokarte durchgeführt werden. Wenn die Buchung bestätigt ist, wird dem Kunden eine Reservierungsnummer übermittelt. Diese Nummer muss für den Zugang zu den Buchungsdetails aufbewahrt werden, falls eine Stornierung oder Änderungen notwendig sind.

- Gruppenbuchungen:  Buchungen von mehr als zwei Räumen werden als Gruppenbuchung gehandelt und können nicht online durchgeführt werden. Eine Gruppenbuchung muss telefonisch über 0044-1202-291914 gemacht werden.

- Bezahlung: Für American-Express-Zahlungen wird eine Zusatzgebühr von 10% fällig. Barzahlungen bzw. Zahlungen durch Dritte werden nicht akzeptiert. Die Bezahlung muss vor Ankunft abgeschlossen sein, alle eventuell noch ausstehenden Beträge werden automatisch 12-72 Stunden vor der Ankunft abgebucht. Buchungen von mehr als zwei Zimmern müssen mindestens zwei Wochen vor Ankunft konplett bezahlt werden.

- Buchungsbestätigung: Alle Gäste von Ingledene Guest House sind aufgefordert zu bestätigen, dass sie die hier dargelegten Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und dass sie ihnen zustimmen.  Diese Bestätigung erfolgt per E-Mail.

- Check-In:  Bei ihrer Ankunft benötigen Gäste eine Kopie ihrer Buchungsbestätigung sowie die Kredit- oder Kontokarte, die zur Durchführung der Buchung verwendet wurde. Gäste müssen zustimmen, dass diese Karte aus Sicherheitsgründen auch als Bürgschaft für einen Schadensfall im Zimmer dient. Gäste aus einem Land, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist, sollten zudem ihren Reisepass vorweisen können.

-  Kurzfristige Übernachtungen: Um die Verfügbarkeit der Zimmer bei kurzfristigen Übernachtungsanfragen (weniger als 24 Stunden vor Ankunft) zu überprüfen, wenden sich Kunden bitte an das Ingledene Guest House per Telefon unter der Nummer 0044-1202 -291914 begin_of_the_skype_highlighting 0044-1202-291914.end_of_the_skype_highlight

- Späte Anreise: Bei Anreisen nach 18.00 Uhr wären wir sehr dankbar, wenn Sie uns durch einen kurzen Anruf Ihre ungefähre Ankunftszeit mitteilen könnten.

- Preise: Alle aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der derzeit gültigen Mehrwertsteuer (und lokaler Steuern). Die Preise beziehen sich auf ein Zimmer und eine Nacht.  Falls zusätzliche Leistungen gebucht wurden, werden diese entsprechend im Gesamtpreis in Rechnung gestellt. Die angegebenen Preise beinhalten keine Kosten, die während des Aufenthaltes durch zusätzliche Wunschleistungen entstehen (ausgenommen sind die Fälle, in denen dies entsprechend anders festgelegt wurde).  Die angegebenen Preise gelten ausschließlich für die entsprechende Zahl an Gästen und Übernachtungen für den angegebenen Zeitraum. Die Preise können sich bei Änderungen bei der Zahl der Gäste oder der Übernachtungen bzw. beim gewünschten Datum ändern.

- Ingledene House Company Name Internet Services (South) Ltd Company Registration Number  03465133  VAT Registration Number 936715305

- An- und Abreise: Gäste können zwischen 14.00 und 22.00 Uhr einchecken. Wird eine andere Anreisezeit gewünscht, so muss dies mit Ingledene Guest House vor Ankunft abgeklärt werden. Abreise ist bis 11.00 Uhr möglich. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, mit dem Hauspersonal Fragen der Abreise im Vorfeld zu klären. Dazu gehören eventuell ausstehende Rechnungen, die Übergabe der Schlüssel oder auch Schadensmeldungen.

- Aufenthaltsregeln: Im Gästehaus gelten einige allgemeine Regeln die sicherstellen sollen, dass wir den Bestimmungen bezüglich Brandschutz, Gesundheit und Sicherheit etc. entsprechen. Sie tragen auch dazu bei, das Wohlbefinden und den Komfort des Aufenthaltes zu verbessern. Gäste können gerne diese Bedingungen einsehen.
Einige dieser Regeln beinhalten:

• Rauchen im Haus einschließlich auf dem Balkon oder aus dem Fenster heraus ist nicht gestattet.
• Aus Gesundheits-, Brandschutz- und Sicherheitsgründen, ist es unter keinen Umständen gestattet, Kinder unter 16 Jahren unbeaufsichtigt im Ingledene Guest House oder in den Zimmern alleine zu lassen.
• Zwischen 8:00 und 23:00 Uhr herrscht im Gästehaus Nachtruhe.  Obwohl es keine Sperrstunde gibt, ist es nicht gestattet, fremde Personen ins Gästehaus zu bringen oder sich in den Zimmern so zu verhalten, dass es andere Gäste während der Nachtruhe stört.
  

Ingledene Guest House behält sich das Recht vor, Buchungen sofort zu kündigen, wenn Gäste sich in einer Weise unakzeptabel verhalten, die andere Gäste stört oder beeinträchtigt. In einem solchen Fall ist das Gästehaus weder hinsichtlich Rückerstattung oder Ersatz haftbar.

- Haftung: Mit Ausnahme von Todesfällen und Fällen von Verletzungen, die durch fahrlässiges oder Fehlverhalten seitens des Gästehauses verursacht werden, ist die gesamte Haftung gegenüber dem Kunden auf den Buchungspreis beschränkt. Alle Gewährleistungen sind gemäß der gesetzlichen Bedingungen ausgeschlossen.  Für indirekte oder besondere Schäden kann das Gästehaus nicht verantwortlich gemacht werden.  Das Gästehaus ist nicht haftbar für jedwede Störungen, die sich unserer vernünftigen Kontrolle entziehen. Ingledene Guest House bezieht sich dabei auch auf das Hotel-Eigentümer-Gesetz von 1956. Das Gästehaus übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder Schaden an Fahrzeugen jedweder Art, ebenso wenig wie für Gegenstände in diesen Fahrzeugen, die verloren gegangen sind, oder für Pferde und andere lebende Tiere (einschließlich Haustiere).  Gäste, die außerhalb des Gästehauses parken, machen dies auf eigene Gefahr hin. Hier gilt dann die jeweilige Fahrzeugversicherung und nicht die Versicherung des Gästehauses.

- Schadensfall: Kunden sind für jedweden Schaden oder Verlust, der gegenüber uns oder unserem Eigentum durch ihr Handeln, Versäumnis, Unterlassen oder eine Nachlässigkeit entstanden ist, verantwortlich, und bestätigen, dass Sie uns entschädigen und uns auf Anfrage einen angemessenen Betrag zahlen, der für die Wiedergutmachung oder Abhilfe eines entsprechenden Schadens oder Verlustes notwendig ist. Beispiele für solche Kosten: (a) Rauchen im Zimmer – Enträucherung des Zimmers: £100;   (b) keine Schlüsselrückgabe – Wechsel von Schlüsseln und Schloss: £150;   (c) Entfernen von Handtüchern: £10;   (d) Beschädigungen der Einrichtung wie z.B. Fernseher, Kühlschrank, Dusche oder WC: £200;   (e) beschädigte Bettwäsche: £50 ; (f) Missbrauch von Rauchmeldern oder Feuerlöschern: £200.

- Datenschutz: Wir nutzen die Informationen, die uns seitens der Kunden angeboten werden, für die Geschäftsabläufe des Hauses. Mit der Buchung stimmt der Kunde dieser Verarbeitung der Informationen zu.

- Stornierungen: Ingledene House versteht, dass durch unvorhersehbare Umstände Stornierungen vorkommen können. Rückerstattungen sind zulässig nach folgenden Bestimmungen: (a) bei Rückerstattungen für Online-Buchungen über ein zentrales Reservierungssystem, die eine nicht rückerstattbare Sicherheitsleistung und eine Zahlung bei Anreise beinhalten, wird diese voll angerechnet, wenn eine Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise erfolgt. Der Zahlungsbetrag wird jedoch nicht fällig wenn vor dieser 14-Tage-Frist die Stornierung erfolgt. In diesem Fall sind die Sicherheitsleistungen, die schon an die Buchungsfirma gezahlt wurden, nicht rückerstattungsfähig. (b) Rückerstattungen für telefonische Buchungen mit späterer Stornierung nach erfolgter Zahlung werden im Verhältnis berechnet. Der Rückerstattungsbetrag richtet sich dann danach, wie nahe das Stornierungsdatum am Anreisetag liegt unter Berücksichtigung dessen, wie weit das Buchungsdatum vor dem Stornierungsdatum liegt. D.h. dass für den Fall, dass eine Stornierung noch am Buchungstag erfolgt, eine nahezu vollständige Rückerstattung zu erwarten ist. Andererseits gilt, dass eine Stornierung kurz vor dem Anreisetag dazu führt, dass nur eine sehr geringe Rückerstattung zu erwarten ist. Die folgende Formel gilt für alle Rückerstattungszahlungen:

Rückerstattung = Buchungsbetrag * ((Stornierungsdatum – Anreisedatum)/(Buchungsdatum – Anreisedatum)) – Transfergebühren